029-86690509检验科各类人员的能力评估频率是不同的。新入职人员首轮培训考核后进行最初能力评估。轮岗人员在正式上岗前经培训考核后进行一次能力评估，上岗工作一个月完成第二次培训考核后，进行第二次能力评估。 对职责变更，或离岗 6 个月以上再上岗人员培训后要进行一次能力评估。 全体人员每年必须有一次年终的能力评估。
2.能力评估内容
2.1 德 近年来医疗纠纷逐渐增多，医患关系日趋紧张。 这种局面的形成追究其原因是多方面的，如医疗体制不健全、 解决医疗纠纷的相关法律不完善、医疗资源分配不均衡、医院管理监督不力、患者与医者的个体素质不高等等。 并且调查发现医疗纠纷往往容易发生在脾气暴躁人员身上，强化服务临床，服务患者的意识，提高医德修养势在必行，评估医务人员的医德尤为重要。
2.2 能 主要指业务水平。 根据不同的岗位职责制定其评估内容，原则是评估内容详细具体化，覆盖工作流程各个环节。 包括安全评估：生产安全处理如火灾发生时的现场反应、灭火器的使用、逃生能力，LIS 不可用情况下应急预案的实施能力。 生物安全防护如医疗垃圾的处理、职业暴露的处理、化学危险品储藏及使用的了解。 各类事故风险因子的识别，ISO15189 要求实验室工作人员能够充分考虑和分析检验每个过程的每个步骤可能引发的风险，预防事故发生和控制事故后果恶化技能如出现检验差错后处理。 文件、规章制度了解评估：检验科及所在专业组内《质量手册》、《程序文件》、仪器及项目 SOP 等。 标本接收、处理、检验工作完成评估：如判断及解释检验结果的能力，操作质控及失控处理的能力、检验仪器维护保养的能力，与患者、临床医护人员沟通能力等，检验科人员与临床医护的交流意义非凡。 实验室信息管理系统操作评估：如 LIS 各功能的操作。 教学评估：授课、指导进修人员及实习学生的能力。
2.3 勤 包括人员的工作考勤、各类学习活动的出勤、医院及检验科组织的各类会议的出勤等。
2.4 绩 包括发表论文、科研立项、获得表彰及荣誉等。
除此之外， 针对检验科管理层和新入职人员还应在上述内容基础上增加制定相应的能力评估。
检验科内管理层由科主任、质量负责人、技术负责人组成。 依据检验科质量管理体系文件对管理层职能的要求对其进行以下方面评估： 制定检验科内部人员岗位授权、奖惩制度等人事政策的合理性。 为检验科内人员提供专业发展计划，并为其提供机会参与实验室专业性组织的科学活动和其他活动。 合理配备满足检验项目要求的设备、设施、人员，确保有充足的资源提供给科内人员以正确开展检验前、检验中及检验后的工作。 是否运用国内外先进技术，每年开展新技术、新项目，不断提高检验项目及检验报告的科学性、 及时性和准确性。 策划并指导研究生、本科生及检验科员工进行科研工作。
新入职人员正式上岗前评估其对检验科基本情况的了解，包括医院及科室所处的环境、工作范畴、聘用条件及期限等。 对检验科质量管理体系的了解。 检验相关专业知识的掌握情况。 检验科生产安全及生物安全的熟知程度。
3 能力评估手段
方法多样，可采取口试、工作中直接观察、调查问卷、现场操作演练、理论考试、抽查记录（包括被评估对象所发送审核的检验报告、 失控报告的填写、仪器维护保养、定标、维修的记录、危急值上报记录、不合格标本的登记等）。
4 能力评估结论
根据评估内容各项目得分将检验人员能力分为以下三个层次：优秀，大于等于满分的 85%；合格，大于等于满分的 60%且小于 85%；不合格，小于满分的 60%。 评估人可针对被评估对象的具体情况给予文字评价并提出建设性意见， 提示被评估对象应在哪些方面进一步改进， 帮助被评估对象逐步提高各项能力。
5 小结
人员能力评估在实验室管理中的实施当根据其岗位职责的情况来选择不同的侧重点及方法和工具。 能力评估表的内容制定要与实际工作紧密相关， 不能流于形式。 作为评估人要客观、实事求是反映情况，不能碍于同事之间和谐关系过高评估， 或个人情感过低评估，也不能单纯的追求分数、优秀率和合格率。 员工对工作程序的清晰理解并正确地完成和将这种理解应用到实践中的能力， 是一个医疗服务机构为患者提供最大化服务的最好保证。 对检验科人员能力进行追踪评估， 不仅为管理层准确掌握人员的能力分布提供依据， 而且让实验室员工了解到自己的优势和劣势， 日后通过继续教育、改进自身不足等手段提高自身能力，以达到最终保持和改进对用户的服务质量、 激励富有成效的工作关系、提高检验质量的目的。
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